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上海万悦物业管理有限公司正式成立于 2005 年 11 月,系上海悦达房地产发展有限公司旗下的物业公司,集物业管理,园林绿化维护,房产信息咨询,停车场管理,智能化楼宇设备维修等为一体。
万悦物业以 商业物业 为特色 , 有着管理办公楼宇及商场的丰富经验和方法 , 是一支训练有素、专业人才济济的优秀管理团队。在悦达 地产的强大支持下,目前正在管理上海市商业副中心曹家渡地区的准甲级写字楼“悦达国际大厦”,及集万千宠爱于一身的亚洲首席休闲都会——芳汇广场;已前期介入地处静安的建筑面积达 10 多万平方米的悦达889广场,悦达黄浦河滨大厦、奉贤区开发面积达 40 万平方米的国际医贸城;并将按市场机制的运作,管理更多精品商业物业。
万悦物业,是维护悦达地产的品牌卫士,是提升悦达地产商业项目价值的先锋;同时,致力成为上海知名的 商业物业 行家,为此,按规范化、标准化、科学化方向发展,已通过和实施物业管理企业办公楼和商场 ISO9000 质量管理体系国际标准。
万悦物业愿景 ————— 成为商业物业的领先者
万悦物业核心价值观 —— 用心做事、诚信为人
万悦物业服务理念 ——— 解决问题,提供物业增值服务 

公司质量目标:
1、业户满意率达到 95 %;
2、业户有效投诉处理率 100% ;
3、商场 / 办公楼环境卫生满意率达 95%;
4、设备设施完好率 90% 以上;
5、在管理区域内重大事故为零。
各部门质量目标:
1 、行政人事部:培训计划完成率 95%;
培训有效性评价 100%;
合格供方复评率 100% ; 2、督 导 部:每周检查一个部门,每月覆盖所有部门。
3、管 理 处:商场 / 办公楼业户满意率达 95%
业户有效投诉处理反馈 100%
业户有效投诉处理率 100% (管理处各部门)
商场环境卫生满意率达 95%;
办公楼环境卫生满意率达 95%
设备完好率达 90% 以上
维修服务处理及时率达到 95%
在管理区域内重大火灾责任事故为零
在管理区域内重大治安事故为零 |
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